Naszym klientom proponujemy rozmaite formy kontaktu i współpracy.
Prosimy wybrać najdogodniejszą dla Państwa.

Przeznaczony do samodzielnej pracy osób wstępnie przeszkolonych i przygotowanych technicznie. 
Umożliwia wstępny dobór produktów wymaganych w projekcie.

Serwis www.isko.pl zawiera wykaz produktów i jest alternatywą dla katalogu. W serwisie podawane są również aktualne, sugerowane ceny detaliczne, a po zalogowaniu - również ceny fabryczne producentów. Ponadto, udostępniane są programy doboru urządzeń, jak również cenniki w formacie umożliwiającym dowolne zdefiniowanie oraz wykonanie wydruków.

Wraz z producentami organizujemy, w zależności od wymagań, szkolenia techniczno-handlowe dla:
- instalatorów - sprzedawców - biur projektowych.
W porozumieniu z producentami szkolimy w zakresie obsługi i nieodpłatnie udostępniamy programy wspomagające projektowanie.

Nasi doradcy techniczno-handlowi są do dyspozycji klientów na każdym etapie współpracy, podczas procesu inwestycyjnego oraz przy wyborze i zakupie produktów.

Nasi przedstawiciele handlowi są do Państwa dyspozycji oraz służą pomocą. Ich zadaniem jest opieka nad klientami w terenie, aby uzgodnić optymalne warunki współpracy.

Szanujemy czas naszych klientów i dbamy by produkty oraz urządzenia trafiały na miejsce w jak najkrótszym czasie. 
Współpraca ze znanymi producentami, optymalne stany magazynowe, organizacja logistyki i transportu, sprawiają że cały proces sprzedaży przebiega szybko, sprawnie i w miłej atmosferze. Nasza domena to korzystne ceny przy gwarantowanej jakości oferowanych produktów.

W zależności od oczekiwań klientów umożliwiamy dokonywanie zamówień drogą faksową, e-mailem, internetem, jak również bezpośrednio w salonie obsługi inwestycji.
Dla obsługi handlowej sklepów i hurtowni w Polsce preferujemy zamówienia przesyłane faksem 
i elektronicznie. W tym przypadku czas realizacji zamówień skrócony jest do dwóch godzin.

Zakupione produkty są we właściwy sposób przygotowane i spakowane na palecie, aby podczas transportu nie doszło do żadnych uszkodzeń. W zależności od życzeń klientów, dostawy mogą się odbywać na warunkach:
- odbiór własny - loco magazyn klienta (środkiem transportu sprzedawcy lub spedytora)

Aby sprostać wymogom technicznym zalecamy by montaż produktów odbywał się przez wyspecjalizowanych instalatorów. Do uruchamiania urządzeń w zależności od zaleceń producentów, powołani są uprawnieni przez producentów instalatorzy (patrz: karta gwarancyjna). Ze swojej strony do montażu instalacji i urządzeń polecamy autoryzowanych instalatorów, których aktualny wykaz jest dostępny u sprzedawcy.

Na wszystkie sprzedawane produkty obowiązują gwarancje producenta od 2 do 10 lat, jak również polskie przepisy o sprzedaży konsumenckiej i wynikające z nich prawa nabywców indywidualnych w okresie 2 lat od daty wydania towaru.
W przypadku jakichkolwiek problemów z produktami w okresie gwarancji, prosimy o złożenie pisemnego zgłoszenia w miejscu dokonania zakupu. W zależności od rodzaju usterki lub wady, sprzedawca powinien niezwłocznie lub maksymalnie w terminie do 14 dni zaproponować sposób rozwiązania problemu. Przy gwarancjach dla urządzeń technicznych, jeżeli są takie zapisy, zalecamy zgłoszenie reklamacji gwarancyjnych do upoważnionych serwisów.

Naszym klientom gwarantujemy, że sprzedawane produkty posiadają stosowne dopuszczenia do stosowania w budownictwie oraz, że są zgodne z odpowiednimi normami. Zgodnie z tą zasadą 
i przepisami prawa oferowane przez nas produkty są oznaczone również co do jakości i pochodzenia.